建築士！伊織「欅」

皆さん、こんにちは

伊織です。

今日の湘南地域は晴れ。気候も良くて気持ちのいい朝を迎えました。とはいえ最近は飛行機で行く距離での出張が多く疲れが取れないので朝と言っても８時半でした。

今日は仕事が休みなので会社へ行くことはないのですが、自宅でプランの下書きは完成させたいと思いプランを作成します。明日は午前中から健康診断なので午後から仕事になりにくいですから今日がいいですね。

会社へ行きプランを考えてもいい案が出来にくいのです。電話応対や業者さん打合せ、社内打合せやミーティングなどがあり集中できません。なので自宅で一人で考えている方が良いプランができます。伊織の場合休みは休みで仕事と休みを切り替えなくてもいいかな・・・と思っています。休みだからと苦になるわけではありませんし、逆に集中できて楽しいと思います。今時はいけないと言われるのでしょうけど。。。（笑）

お客様（施主）になる人のために少しでも良くしてあげたいですね。

今日のお話は自宅での木の話です。

自宅に伊織が生まれる以前から欅の木が二本並んでありました。どんどん成長していきました。二階建ての屋根の更にその上迄・・・そうこの樹木の頂上付近は4階建ての建物くらいまで成長していました。

そこは渡り鳥の休憩場所になったり小鳥たちの涼む場所になったり、この近年ではカラスが巣を作り子育てしていました。毎年カラスの子育てが観察できました。欅の木が2本並んでいますから雨風も和らいだし安全でしたから良い場所だったと思います。印象深いことはカラスの親が子供に枝から枝へ飛び移る練習や飛ぶ練習をしているところが見れたことです。カラスは場合によっては人を襲うことも見られますがこのカラスの子育てを見ているとカラスは子煩悩なんだなあ～なんて思いました。嘴の太いカラスをはし太カラスといい気性が激しいようです。嘴の細いからすはおとなしいようです。

身体の黒い動物は気味悪がられ傾向にあります。黒ネコ、カラスなど・・・でも最近では黒ネコは人気のようでもありますね。夏目漱石の吾輩は猫である猫は黒猫であり実在していた猫ですからエピソードを聞いてか人気が上がってきたのかもしれません。まあ、人間の勝手な想像に振り回されている動物がいるわけです。

話はそれましたがこの欅・・・病気になり長年ずっとそのままにしていましたが切りました。根本の幹の真ん中は穴が開くほど傷んでいました。かなり辛かったのだろうと思います。何気なく見過ごしてしまうものなのですが、ずっといっしょにいると樹木の葉の勢いや枯れ具合、木の肌の荒れ方から病気と分かりました。なんだか可哀そうでした。もっともっと成長してほしかったです。ここまで気付いていながら何もしてあげられなかった伊織も駄目でした。でもまだ幹から根の部分は完全に腐ってはいません。少しでも長生きしてほしいと願うばかりです。

隣のもう１本の欅にはまだまだ元気でいてください。

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建築士！伊織「高価格な家」

こんにちは

伊織です。

本日、千葉県で地震がありましたね。震度３程度らしいのですがこの近年大きな地震が続いていますから頭に残ります。東日本大震災、熊本地震このふたつの地震では今までの建築基準法での地震に対する見方が変わりました。東日本大震災では津波の高さ、長周期地震動等、

熊本地震では震度７クラスが連続しておこるなど。

伊織も東日本大震災の時は東京本社で研修中でした。隣のビルから煙が出ていたことを鮮明に覚えていますし、その揺れの大きさにビルが崩れてしまう、命の覚悟をしなければとも思いました。揺れがとまり非常階段で降りていきましたが階段室の壁にヒビ割れがありました。このビル、免震構造なんですがやはり自然には人間の知恵を超える未知の力があるのだと実感しました。

その後東京駅からひたすら横浜方面へ歩いた避難難民となりへとへとになったことを覚えています。

この経験を体感を活かして今後の建築（仕事）に従事して施主に対して提案をしていきたいと考えています。

今後の課題として、住宅に限りお話しますがこの地震。。。いわゆるよく言う耐震について各住宅メーカー等がいろいろな宣伝をしています。耐震実験数百回～、何千gal（ガル）の数値を耐えたのだから安心してください。当社がNO：１ですとか。。。

確かにそれは凄いしその実験を行いそれはお客様のための裏付けともなるのでしょう。しかし価格もあがります。勿論耐震性だけをとりあげて価格があがるわけではありません。高気密、高断熱仕様を今度は省エネルギーの観点から採用すればこれも価格があがることになります。太陽光発電、高効率エアコン、燃費の良い給湯器などを組み合わせてZEH（ゼロ・エネルギー・ハウス）という仕様を国交省も推進して補助金を出しています。勿論住宅ローンの金利は低く設定してよりローン返済に負担が少なくなるように施策も行います。

そしてこの高価格になった住宅に更に保証期間を延長し３０年保証やメンテナンスフリーの材料を使い付加価値として販売しています。

これでいいのかと思う伊織ですが皆さんはどう思いますか。

消費税が８％になり、５％から８％の差３％分の毎月の給料が上がっていますか食品がその分安くなり生活が５％の時代より平行か楽になっていますか。

これではお金持ちしか住宅は持てず一握りの人しか地震が来ても極端なことを言えば助からないとなってしまいます。

実際は日本中で大手ハウスメーカーで建築している人は全体の数％にしか過ぎないのですがもっと住宅に係る費用を抑えた高品質で低価格なものを世の中に提供してほしいものです。耐震性はキチンとバランスの良い構造計算を行えば安全性の良い構造を組むことが大手ハウスメーカーでなくともできます。建築材料も良く吟味して採用すれば３０年もの保証書をもらわなくともメンテナンス費用がそんなにかからないものもあります。

親身になっていっしょに考えてくれる会社、設計事務所、工務店、勿論メーカーの担当者を探すことが一番大切だと思います。

高品質・低価格を伊織は目指しています。この高品質をもっとお客様が選べるといいですね。なんでもハイスぺックを望みすぎると高くなります。メーカーはこのハイスぺックをワンパックで売りたがります。でないと保証が出来ないといいながら。

営業マンが面倒くさがる家がお客様の家、営業マンが面倒くさがらない家が会社の家。極端ですがそうだと思います。その面倒な家に対応してもらえる担当者や建築士がその人にあったいい家にしてくれます。住宅ほしい人はいろいろ勉強しながら頑張ってほしいと願います。

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本好きの下剋上~司書になるためには手段を選んでいられません~第三部「領主の養女IV」

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建築士！伊織「クレーム」

こんばんは。

伊織です。

GW明けてばたばたと忙しい日々が続いています。そう言えば会社では新人が入りました。

新卒です。技術系（設計）では久しぶりの伊織のいる支店での新入社員です。まだ研修期間で訳も分からず動いている姿はやはり新人オーラで初々しくていいですね。頑張って早く一人前の設計者（建築士）になってほしいものです。

なんて言っている私はかなりなベテラン域ですね（笑）

今日はクレームのお話です。

クレームと聞くとお客が怒っているんじゃないか。いやだなあ～なんて思いがちです。

確かに大抵は自分の不利益になることに対しての権利請求が多いです。

今回、伊織が遭遇しているクレームは工事に対するものです。基礎工事が始まる前に基礎業者が基礎工事を始めることが遅いと言われました。確かに予定より３日遅くなり何故遅いかという理由を説明しましたが納得して頂けませんでした。そして基礎工事が始まりますが連続して現場に入れず又怒られました。理由は基礎工事業者が現場を二つ掛け持ちしていて毎日のように現場に来れないとのこと。ここで現場担当の上司にも対応してもらい施主に説明し理解を求めましたが、そんなことは会社の都合で施主のは関係ないと言われました。

確かにそうです。会社都合に合わせて現場は動きますが施主には関係なくそんな理由を押し付けても施主が迷惑するだけですね。しかも信用を無くしてしまいます。

契約した工期というものがあり、基礎工事が始まり引渡しまでの日数を契約書に記載していますし、その範囲内ならペナルティーはありませんが施主にとっては早く完成させてほしい事もあり毎日基礎業者が来ていたらもう少し完成も早くなるのではないか。もしかしたら仮住まいの家賃だって安くなるのではないか。。。。と考えてしまいます。

実際は基礎工事の場合、現場を掛け持ちで工事を行う基礎業者はかなりいると思います。そしてそうではないと稼げないし生活が安定しないでしょう。

でもなかなか施主には理解できないでしょう。

会社としては自己防衛的に工期を少しでも貰いリスクを避けたい。施主は少しでも早く引渡しを受けて新しい新居に住まいたいと思うでしょう。

こうなると大工さんに少しでも早く仕上がるように打合せをし工務店の監督さんにも工程が少しでも早く出来るように段取り良くしてくださいと依頼します。

大工さん工事。これを急がせても今度は仕上がりに影響します。基礎工事の長引いた時間を取り戻すために大工に負担がかかります。全ての材料が全部決まっていて発注が完了していればそれは可能かもしれません。大工さんの応援を頼むこともできますから。でも本当にそれで良いかは分かりません。施主も大工工事が進むにつれ段々部屋のイメージがつきだすと追加変更を考える人もいます。そこで変更がでても時期によっては材料手配を含めて完成までに間に合わない場合もあります。これも契約内容には盛り込まれていますから追加分の部分は時間を頂く場合もあります。

ただ最初の基礎工程で遅れているとクレームを受けるとなかなか時間をくださいと言えないことが多いです。冷静に理論的にお話をすればいいと思いますが心理的に施主が有利に運ぶケースがあります。なのでなんとか工期内に追加分も含めて頑張るしかないというのが本音になりこの場面は住宅工事を請け負う会社は少なくないんではないでしょうか。

クレーム問題。会社も瑕疵（間違い）を認めると金銭を要求される場合が多々ありますからなかなか瑕疵という言葉をいえません。

施主の立場からは瑕疵があるなら先ずは謝ることが最初でしょうとなります。当たり前だとおもいます。

建築工事の場合は瑕疵があれば基本原則は契約書にのっとり契約書通りのものに直すことが当たり前ですし誠意になります。なので瑕疵のために金銭は発生しないのですが金銭解決となる場合もあります。施主としては直せばいいってもんではなく、その時点で中古品になってしまうので新築ではないと判断する人もいるからです。なので修復＋値引きを要求される人もいます。

ただ違法建築は論外ですが、性能を保持できない等の瑕疵であれば完成すし引き渡すまでは会社の現場でありますので、約束通りの性能がある住宅を引き渡せれば新築になります。

気持ちは複雑になりますが。。。。。。。こんなことが起きずに施主も喜んでくれてこちらも笑顔が絶えない引渡しをしていきたですね。

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建築士！伊織「GW明け」

こんばんは。

伊織です。

今日は、眞子さまの婚約発表で驚くと同時にいつまでも幸せな時間を築ける

家庭、家族を持ってほしいなと思いました。

今いろいろな不安なニュースが多い中このニュースはとても心温まるほっと

するいいお話です。日本、世界にとっても祝福され、素直に純粋に祝福出来

る心を持っていたいですね。

GWも終わり住宅メーカー業界は展示場で集客できたお客様にたいしてアプ

ローチをかけていきます。展示場に来店して頂いたお礼や現場見学会への誘

致、設計相談会等いろいろなきっかけをつくりわが社のファン化を図りにき

ます。そして更にキャンペーンを利用しお客様へお得情報を促しその会社へ

又は展示場等で詳しいお話を聞きとりプラン書きますから弊社を検討してく

ださいとばかりに呼び込みをかけるわけです。

営業はそのためのTEL打ち業務をしたり訪問したりとその人の住宅計画が

具体的になるための打合せをするために集客に走ります。

展示場での記名又はアンケートによる集客から更に具体的計画を持つお客様

を振り分けをし更にすぐに契約し着工出来るお客様かどうかアプローチしな

がら決めていきます。

土地がある人ならプラン書きます。。。という営業マンもいるでしょう。いや

先ずは敷地を図らせてくださいという営業マンもいるでしょう。

大抵のメーカーは営業一人でプランも説明、プレゼンしていることでしょう。

中には設計者同席の上でプレゼンする会社もあります。

伊織から見ればそのプレゼン計画は設計した設計者自身がプレゼンするべき

だと思います。でないとその計画のコンセプトが伝わりにくいと思うからで

す。勿論営業マンも優秀でその住宅計画のコンセプトを伝えることが得意な

人もいます。口下手な設計者より説明が上手い営業マンの方がいいこともあ

ります。

この第１回目のプランこそとても大事なプレゼンです。この提案がいいのか

悪いのかでその会社を好きになるのかならないのかグレーゾーンになるのか

勝負どころだからです。

営業マンにとって好きになって貰えば信頼度も増しますからより契約に近ず

く分けです。あとは金額だけの打合せだと考えます。

金額については提案の仕方がメーカー又は営業マンにより様々です。坪いく

らで出すメーカーもあれば㎡いくらで出すメーカーもあります。本体工事、

オプション、設計料と個別に出すメーカーもあります。

とにかく見積もり項目はかなり多いです。エアコン、屋外給排水、ガス工事

等々登記迄膨らむと凄い金額になります。なので見せ方を考えます。勿論見

績がお客様の予算内ならなんでもいいと思いますが大抵はオーバー気味にな

りますから考えます。

この金額を見せたらこの商談は終わるなと思うので総予算計画表の中で工夫

して提出します。この商談が成功するように・・・

どの会社、メーカー、工務店、設計事務所等、決めるのはお客様なので会社

の営業マンのこまやかに作成した見積書などはお客様なのだから関係ないと

言えば関係ないかもしれませんね。

では。また次回に。

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建築士！伊織「GW編」

こんばんは！

伊織です。

今回はGWでの伊織の仕事のお話です。

GW中の展示場内でお客様にモデルハウスを見て頂くために玄関先にて

展示場会場内で歩いている家族に「こんにちは！どうぞ当社モデルハウス

を見てください」と掛け声をしてモデルハウス内に呼び込んで展示場内に

いる営業マンが案内・説明をして気に入ってもらうため会社をアピールす

るわけです。

勿論、営業マン自身が外でお客様を呼び込みそのまま接客をする場合もあ

ります。呼び込みを仕方は各メーカーさんで様々なのですが大抵はアルバ

イトさんを雇い大きい声で呼び込み専門として働いています。殆どの人が

女性です。学生であったり、プロであったりいろいろですね。

仕事を依頼する側のメーカーも社風によったりその展示場の店長が学生か

主婦であるかなど決めて採用しています。人一組モデルハウスを見学させ

ていくら支払う…なんてこともあるようです。

モデルハウスに入ったお客さんはアンケート又は記名と称していろいろと

聞かれたり書類に書かされたりと大変です。個人情報を記入するわけです

からその後自宅訪問されたり電話されたりダイレクトメールを送られたり

とします。モデルハウスの案内もベタ付きですからお客さんは自分なりに

見る事ができません。しつこくされるのが嫌な人は玄関先ではっきり自分

はどうしたいかをいいましょう。自由見学が可能かどうかを。

建築（住宅）は基本的に説明員がいた方が分かりやすいです。このモデル

ハウスのコンセプトや何処に力をいれた設計なのかを聞いてから又は聞き

ながらの方が頭入りやすいということと本当に住宅取得の意志が強い人は

他社メーカーの比較に役立ちます。各メーカーによりコンセプトが違いま

すからここを聞くようにしましょう。

これがはっきり言えない営業マンはそのモデルハウスについて勉強不足で

すからその営業マンはに依頼するのを止めた方がいいくらいモデルハウス

はしっかりと計画されて創ります。だってその会社の広告であり力入れま

すよね。

まあ、デパートの売り子さんも同じですし、お客様と営業マンの関係はい

ろいろありますが営業マンはお客さんとの事を本当に計画あるんだろうか

と疑っています。冷やかしかどうかもね。なのでお互いに評価しています。

お互いに気が合えば次のアポがとれて次々回も話が進むでしょう。

営業マンは展示場でしっかりと接客する。自社の説明・強味を分かって貰

う。家が完成・引渡し・登記・住宅ローンについてのスケジュールを確認

する等もっと理解してもらうべく様々なカタログ、資料を渡します。

設計者又は設計担当に出てもらいそのお客様のプランの聞きとりをしたり

し更に夢が現実になるように誘導していきます。

では、あるお客様をモデルハウスに誘致し人の選択を出来ないお客様がある

営業マンに偶然出会い話が進み契約に至る確率はどうでしょうか。お客様

はアンケート等に記名をしない人も沢山います。記名して頂いたお客様に

アプローチしてもダメな場合もあります。記名してもでたらめな住所や電話

番号を記載するお客様も中にはいます。でも接客しているので契約確率に

1/50～1/100程度の確率なんでしょうね。

ですからお話進んで引渡しの時は感動します。やりがいを再確認します。

本当に人は縁だなあ～なんて思います。伊織は営業兼任設計も行うので

２倍感動です。私を選んでくれてお礼と責任の重さも感じます。

ではまた・・・

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建築士！伊織

こんばんは

伊織です。今日も相変わらず風が強い湘南地域でした。

展示場での集客に応援に行っていましたが会場全体の

人が少なく感じられました。

GWで５日の子供の日、子供、孫のためにいろいろ出か

けて子供達を楽しませている家族を見ていると仕事とは

また別の感情が湧いてくる伊織でした。

展示場会場内ではいろいろなイベントを催します。

動物くんたちが来たり、ウルトラマン、ウルトラセブン、

アンパンマン、戦隊物、アニメキャラクター達などなど

その日程を新聞広告等で各家庭に配り人を住宅展示場に

呼び込んで集客して住宅ほしい人に各モデルハウスに

来場してもらいそこでのハウスメーカーの営業マンとの

出会いから家造り計画に入っていく…勿論各社競合する

ご時世ですからお客さんも我々も大変なわけです。

我々も選んでいただくために最善のアプローチやプレゼン

を行いますし、お客さんもそれを各社全て見て判断して

一つのメーカーに決めていきます。

では、住宅展示場が全ての家造りの始まりなのでしょうか。

住宅展示場に出店していない会社、工務店などはどうして

仕事として受注しているのでしょうか。

住宅展示場での営業マンがしつこいのでモデルハウスに

行きたいけれど行けない人もいるでしょう。

今はインターネットで検索できますからある程度の情報は

手にすることが出来ます。勿論、モデルハウスの営業マン

にも人それぞれですからいい営業マンに会えればいい家造り

がスタート出来る人もいます。

大抵の人は住宅展示場に来場して家造りのきっかけとして

いるでしょう。

住宅メーカーは企業ですから資本金があり従業員も多くサービス

も充実しています。現場施工中に倒産するリスクも少ないので

安心感があります。保証も充実した保証書を発行してくれるで

しょう。お客さんは家造りのスケジュールが分からなくても手取

り足取りやってもらえます。プランだけではない、資金の調達、

住宅ローンの手続き、銀行との金消契約、登記に至るまで全て

導いてくれるのが住宅大手メーカーです。

アフター体制も充実していますから安心です。

楽ですよね。楽な分だけ費用は高いです。良く工務店との金額差

を比べている人がいますが、うん百万はあります。車買えます。

工務店は今までの実績、口コミでの紹介などで仕事の依頼があり

ます。工務店はメーカーと比べて安い（全てではありません）こと

が安心でもあります。保証は標準的な年数ですが地域レベルなので

手直しも直ぐに来てくれる存在感があります。一つ注意点は工務店

の中に設計者がいるかどうかです。設計を外注する場合もあります

からその設計者と相性が悪いと最悪な家造りになります。勿論

メーカーにも同じことが言えますがメーカーはある程度設計者を

抱ていますから最悪担当を変えて計画を進めていくことが出来ます。

工務店でも国の決めた保証で構造、雨漏りは最低期限の引渡し日から

１０年は保証する義務があります。

設計事務所も今やいろいろな組織展開をしているグループがあります。

サイトを立ち上げ設計事務所のデザイン力、自由なデザインをアピ

―ルしてメーカーには出来ないデザイン設計を細かく出来る特徴を

宣伝しています。本当に自分だけのデザインを追求するなら設計

事務所に依頼することがいいと思います。ただこれも事務所を間違

えると後悔することになりますから良く知らべてから検討するのが

いいと思います。設計事務所の先生も得意分野ありますから良く話し

を聞くことが大事です。費用は工務店以上、メーカー以下な場合が

多いです。

良くも悪くも担当者が親身になって考えてくれる人を探した得た人は

いい家を持つことが出来ます。営業であれ設計者であれその人の言葉

に真剣さがあるかどうかを見極めていく必要があります。本当に担当

によってはお客さんを金としか見ていない人もいますから気をつけて

ください。

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建築士！伊織

こんにちは＾＾

伊織です。

GWに入りもう３か目。早いですね。今日は午後に入りどんどん雲域が悪くなり

雷が落ちるほどの豪雨に数分間なりました。すぐに晴れになり気温も上がりだして

います。真夏のスコールのような気分でした。

皆さんの地域はそんなことありませんでしたか。

「建築」のお話もいろいろあります。

ビル、タワー、店舗、博物館、美術館、図書館、旅館、ホテル、アトラクション、

コンビニエンスストア、お弁当屋さん、公園、都市そのものなど目を覚ませばそこ

が建築物の中です。

石の文化では石、レンガ等、土の文化では洞穴に住み、木の文化では木造が。。。と

様々です。

その中で「住宅」というのは建築物の中では小さく建築物として法的にも造りや

すいということがあります。

この建築の箱の中に人間が住む、生活をするというキーワードを入れてみると

とても難しい建築物になります。

人が住むだけで大変なんです。

人は我儘です。家族がいればその人数分我儘になります。勿論お金を払うお客様で

すから我儘言っていいと思います。

プランから始まり、駐車場をどこに計画するか、庭にするか、玄関の位置は、駐輪

場は、外物入れほしい、ＬＤＫの広さ、和室はどうか、仏間は、お風呂の広さ、

洗面代の大きさ、トイレをおしゃれにしたい、寝室のべッドの大きさ等様々な夢や

希望、絶対条件、設備は太陽光発電、床暖房、エアコン、全館空調等、屋外給排水

、外構工事がありその全てに打合せ時間と予算のバランスを考慮してプランを画き

ます。

数千万円もする買い物です。これは真剣になりますよね。

その人の人生を詰まるものを創るわけです。その人の趣味や生活リズム、性格も。。

これがあるから建築の中でも住宅は難しい。

人と人との相性もとても大切で、設計者と施主の馬が合わなければこれは打合せ

どころか会うのも嫌ということになります。

設計がうまくいかなければ施工（工事）もうまくいくわけがないので後悔の住宅

に住み続けることになります。

注文住宅でいい設計が出来ていい工事会社があれば幸せです。

ここで注文ではない、いわゆる建売住宅や分譲住宅はどうでしょうか。

注文住宅で設計できない人は不幸なのか。。そんなことはありません。最近では

広告見てもかなりいい建売住宅も見受けられます。建設業者や不動産業者がきちん

と計画・設計していればいい建築になっているものもあります。

これはマンションも同じです。

住み手が工夫してオシャレに住まうこともできます。これも凄いセンスの持ち主

です。インテリア感性があるのか勉強したのか。。。

建築・住宅・住まうという行為の中で自分の気持ち次第と真剣さでワンランク上の

豊かな住空間になるのです。

たまに、うちは建売住宅購入したから・・・・と声を聞きますが違いますよ。設計士

に依頼するのか自分で行うかは別にして住空間は工夫ひとつでどうにでもなります。

気持ちいい空間になれます。

誰かに依頼する場合は、熱意のある建築が好きな建築士を探してください。そして

お互いが理解でき打合せできたならきっと自分だけの空間の中で生活できます。

伊織もその一人。いい建築のお手伝いをこれからも継続していきます。

次回からは、スタイルについてお話していこうかと思います。

簡単に言えば、洋風とか和風とか・・・・今一良く分かりにくいですね。

では！建築大好きで現役建築士の伊織より

「これ面白いですよ」

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